Nous mettons à disposition de nos locataires, un ensemble de conseils pour que votre logement soit sécurisé et confortable et vous informons des démarches à effectuer en cas d’urgence ou de sinistre.
Dans un second temps, vous avez l’obligation de nous en informer en contactant notre Call Center le plus rapidement possible au 02/563 53 90 afin de déterminer les interventions nécessaires pour préserver votre sécurité, celle de vos voisins et éviter toute dégradation de l’immeuble.
Nous vous demandons d’informer notre agent « Sinistres et assurances » par mail à chirine.kadoun@cpasbxl.brussels.
Vous devrez ensuite donner accès à votre logement aux différents intervenants (experts, entreprises…) car si les travaux n’étaient pas réalisés, ils pourraient vous être facturés.
En cas d’urgence
Pour toute urgence relative à la sécurité de votre logement (fuite d’eau importante, incendie, fuite de gaz), dans un premier temps, vous devez contacter les services d’urgence :- Pompiers et ambulances : 100 ou 112
- Police-Secours : 101
- Odeurs de gaz : 0800 19 400
Dans un second temps, vous avez l’obligation de nous en informer en contactant notre Call Center le plus rapidement possible au 02/563 53 90 afin de déterminer les interventions nécessaires pour préserver votre sécurité, celle de vos voisins et éviter toute dégradation de l’immeuble.
En cas de sinistre (dégât des eaux / incendie)
Si un dégât des eaux ou un incendie se produit dans votre logement, votre assureur est le premier interlocuteur auprès duquel vous devez déclarer votre sinistre le plus rapidement possible. C’est à lui qu’il faut vous adresser en priorité.Nous vous demandons d’informer notre agent « Sinistres et assurances » par mail à chirine.kadoun@cpasbxl.brussels.
Vous devrez ensuite donner accès à votre logement aux différents intervenants (experts, entreprises…) car si les travaux n’étaient pas réalisés, ils pourraient vous être facturés.